F.A.Q

Lors de la réception de votre colis, il est impératif que vous contrôliez le bon état de votre commande. Si vous vous apercevez après avoir signé le bon de livraison que le produit est abimé, nous ne pourrons rien faire. Le transporteur ne pourra plus être tenu pour responsable et il sera donc conclu que le produit a été abîmé après réception.

Afin d'éviter ce genre de problèmes nous vous recommandons de bien vérifier le contenu du colis, d'autant plus si il présente un emballage endommagé. Si l'emballage est endommagé mais que le produit est en parfait état, vous pouvez l'accepter. Si des produits sont manquants ou endommagé veuillez refuser la livraison et préciser sur le bordereau de livraison la raison de votre refus : "Produits endommagés, produit XXX manquant - Livraison refusée"

Si vous acceptez le colis sans réserve, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge. La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise comme indiqué juste avant. Elles doivent figurer sur le bordereau de livraison, donc vous devez garder un double ou une photo (pour les flasheur). Les réserves émises doivent être visible sur la photo. Vous pouvez également inscrire ces réserves sur papier libre, signé par vous même et par le transporteur. Ces précisions sont indispensables pour que nous puissions nous retourner contre le transporteur et vous renvoyer votre produit.