F.A.Q

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Pour le transport et la livraison de vos commandes nous travaillons avec So Colissimo et Chronopost.

So Colissimo, c'est une livraison en 48h en France Métropolitaine du lundi au vendredi. Ce service, assuré par La Poste vous offre 2 solutions de livraison :

- A votre domicile entre 8h et 13h
Vous serez informés par mail du jour de livraison au minimum 24h avant .
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si la taille du colis ne permet pas le dépôt en boîte aux lettres, il est remis au bureau de poste le plus proche de chez vous. Votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de poste où vous pouvez retirer votre colis sur présentation de votre pièce d'identité. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. So colissimo vous envoie un email de relance si le colis n'a pas été retiré dans les 6 jours.

- A votre bureau de poste ou chez votre commerçant
Livraison dans l'un des 10000 point de retrait La poste ou dans l'un des 5700 commerces du réseau.
Vous recevez un mail vous informant de la disponibilité du colis. Il vous suffit de présenter le mail et une pièce d'identité pour retirer le colis.
So colissimo vous envoie un sms de relance si le colis n'a pas été retiré dans les 5 jours. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Chronopost, c'est une livraison le lendemain de votre commande partout sur le territoire métropolitain à votre domicile, sur votre lieu de travail ou en relais colis.
La livraison est effectuée par un chauffeur privé. Votre colis vous est remis contre signature. En cas d'abscence, un avis de passage vous est déposé, vous invitant à venir retirer votre colis dans le bureau de poste le plus près de chez vous.
Chronopost effectue des livraisons du lundi au vendredi et le samedi jusqu'à 13h.

Pour les commandes hors gabarits (Snowboard, skis) seul Chronopost est disponible.