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Je souhaite retourner un produit, que dois-je faire ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour nous renvoyer votre produit. Pour ce faire veuillez vous connecter à votre espace client et nous faire une demande de retour via la rubrique "Retour Produit". Aucune demande de retour ne sera traitée par téléphone. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous faire parvenir le produit une fois votre demande de retour réalisée.

Afin que votre retour soit accepté vous devez respecter les 4 conditions suivantes :
- Faire la demande de retour via votre espace client comme indiquez ci-dessus
- La demande doit nous être adressée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et les produits doivent être réceptionnés par nos service au plus tard 15 jours après votre demande.
- Le/ Les produit(s) ne doivent pas avoir été utilisé
- Le/Les produits ne doivent pas avoir été personnalisé (voir l'article L121-20-2 du code de la consommation). Par conséquent une paire de ski sur laquelle nous avons vissé des fixations ne peut pas nous être retourné.