F.A.Q

Comment savoir où en est ma commande ?

Pour savoir où en est le traitement et l'expédition de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur Snow-Concept.com et de vous rendre dans la catégorie "Mes Commandes".
Si votre commande a le statut "Expédiée", vous verrez alors un numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur qui a pris en charge l'acheminement de votre commande. Il vous suffit de vous rendre sur le site du transporteur et d'entrer votre numéro de suivi pour savoir où se trouve actuellement votre colis.

Une fois que nous avons remis votre commande à notre transporteur, nous n'avons pas plus d'information que celles que vous retrouverez sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi. Nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards qui pourraient survenir après l'expédition, le transport n'étant pas assuré directement par Snow Concept mais par un professionnel spécialisé (So Colissimo ou Chronopost).